? ? ? 張曉亮：1983年出生，四川榮縣人，中共黨員；2006年進(jìn)入成都啟陽華通豐田，目前擔(dān)任零件主管，主要負(fù)責(zé)維修車輛零件供應(yīng)保障、零件品質(zhì)檢驗(yàn)、零件業(yè)務(wù)咨詢、進(jìn)口零件物流相關(guān)以及店內(nèi)零件專業(yè)人才培訓(xùn)考核等工作。

壹 成功就是把平凡事做精做細(xì)

?? “榮譽(yù)哥”張曉亮與啟陽華通豐田結(jié)緣已久，2005年12月他就以實(shí)習(xí)生的身份進(jìn)入公司。懵懂少年郎，如今已成頂梁柱。在公司提供的平臺上，他通過自己的努力拼搏，獲得一汽豐田的諸多榮譽(yù)稱號：一汽豐田零件科目全國第二名、一汽豐田全國金牌零件經(jīng)理、全國功勛零件經(jīng)理等。
??? 任何一份工作，只要仔細(xì)鉆研，就能悟出比別人更多的門道。外人看來，搞零件工作很簡單，就是訂貨、發(fā)貨、盤點(diǎn)，似乎沒啥技術(shù)含量。張曉亮卻把零件銷售的內(nèi)涵豐富起來，他要求自己有汽車英語功底、汽車構(gòu)造知識、零件專業(yè)術(shù)語，還要有一定的財(cái)務(wù)知識。也許只做到十分就可以，他卻讓自己做足十二分的準(zhǔn)備。因此，他總能非?？焖俚卦诹慵}庫里，準(zhǔn)確抓取到要用的部件。
??? 平時有空閑，張曉亮就閱讀相關(guān)書籍。他覺得多讀點(diǎn)兒書，人的氣質(zhì)都不一樣。這樣的氣質(zhì)，在與客戶打交道時，也會讓對方覺得“專業(yè)、真誠”。在張曉亮帶領(lǐng)下的零件部，得到一汽豐田廠家的認(rèn)可，更得到了廣大客戶的認(rèn)可。

貳 唯有專業(yè) 才能為客戶提供更好服務(wù)
??? 心系客戶，不僅是一句口號，張曉亮和同事們用實(shí)際行動來詮釋這句話。2014年大年三十那天，一位RAV4榮放（RAV4）客戶從南充把車拖回公司，需要更換離合器三件套。當(dāng)時的零件中心已經(jīng)放假，張曉亮也回家過年了。但是客戶非常著急，因?yàn)槟擒囀谴竽瓿跻粌鹤咏Y(jié)婚用車。為解客戶之急，大年三十晚上，張曉亮和同事們放棄了合家歡樂的團(tuán)年飯，趕到公司，在零件中心偌大的倉庫中尋找客戶需要的離合器三件套，給客戶解了燃眉之急，讓客戶感動不已。
??? 在張曉亮的記憶中，這樣的“普通小事”還有很多。他覺得這是咱們啟陽人應(yīng)該做的事，就是做好公司一直提倡的“五心服務(wù)”。結(jié)合廠家從零件價格、修復(fù)率等方面的支持，在節(jié)省車主的維修保養(yǎng)成本方面下足功夫，張曉亮帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以專業(yè)的技能，確保每次修復(fù)都讓客戶滿意，真正做到讓客戶省錢省心。

叁 獲得的部分榮譽(yù)