??? 回顧2010年，啟陽汽車在成都車市備受矚目，旗下各店銷量穩(wěn)步上漲，引進(jìn)了世界知名的純手工定制豪車品牌——光岡汽車；多次成功開展大型營銷活動，年中一度掀起成都車市“閉館”高潮。而啟陽集團(tuán)的掌門人、董事長王麒女士更是四川車界唯一的全國人大代表，在今年的全國人大會議上提出了“殘疾人駕車問題”的議案，啟陽汽車亦成為四川乃至全國首家將殘疾人購車、用車服務(wù)納入全面保障，并提供殘疾人專屬服務(wù)的汽車經(jīng)銷商?！瓣P(guān)心社會，感恩服務(wù)”，啟陽是如何在實(shí)現(xiàn)經(jīng)營跨越發(fā)展的同時，提升企業(yè)的社會責(zé)任感和服務(wù)品質(zhì)的？易車網(wǎng)編輯在歲末對王麒女士進(jìn)行了專訪。

啟陽汽車集團(tuán)董事長王麒女士

??? 易車網(wǎng)：2010年，啟陽汽車有何突出發(fā)展？

??? 王麒：2010年，是啟陽汽車實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的一年。這一年無論是在整體經(jīng)營、品牌建設(shè)還是發(fā)展規(guī)模方面，啟陽汽車均取得了非?？上驳某煽?。全年啟陽的銷量圓滿達(dá)成了年度預(yù)算目標(biāo)，年銷量增長幅度接近40%，超過了四川整體汽車市場的增長幅度。今年也是啟陽汽車加強(qiáng)服務(wù)品牌建設(shè)的一年，年初提出了“五心標(biāo)準(zhǔn) 五星服務(wù)”的服務(wù)品牌建設(shè)要求。號召全體員工用 “專心 用心 耐心”的服務(wù)，為客戶帶來“舒心 安心”的管家式服務(wù)體驗(yàn)。同時，正是因?yàn)閱㈥柺酆蠓?wù)的加強(qiáng)，在今年各項(xiàng)服務(wù)技能大賽中，啟陽數(shù)次奪冠。正是擁有優(yōu)秀的技術(shù)精英團(tuán)隊(duì)，啟陽汽車“服務(wù)好 技術(shù)更好”的口號才能喊得更響亮，更自信。

???? 在加強(qiáng)服務(wù)建設(shè)的同時，啟陽仍不忘持續(xù)提升我們的管理水平。年初我們先后通過了ISO14001環(huán)境質(zhì)量認(rèn)證和ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，一系列認(rèn)證的通過，標(biāo)志著啟陽在管理水平上已經(jīng)處于行業(yè)領(lǐng)先水準(zhǔn)。此外，2010年啟陽還開展了全員全崗位的服務(wù)提升計劃、微笑天使評選、年度技能大賽、殘疾人購車服務(wù)等重大服務(wù)提升項(xiàng)目，用心經(jīng)營打造啟陽的五心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。這一系列的改善措施，讓啟陽為廣大車友帶來超越期待的服務(wù)體驗(yàn)。在2010年年底，憑借在服務(wù)水平建設(shè)方面的不懈努力，啟陽最終得以從全國兩萬余家經(jīng)銷商中脫穎而出，在第八屆全國五十佳汽車經(jīng)銷商評選活動中，一舉榮膺“全國十佳服務(wù)商”稱號。

啟陽口號：服務(wù)好 技術(shù)更好

??? 易車網(wǎng)：恭喜王董事長和啟陽汽車，請您回顧2010年的四川車市，有何評價？

??? 王麒：對于2010年的四川汽車市場，全年整體表現(xiàn)令人滿意。就全年總體市場走勢而言，呈現(xiàn)了兩頭高，中間低的V型走勢。年初和年末的銷量紛紛創(chuàng)下同期最高值，年中六七月的銷售淡季一度給經(jīng)銷商帶來了較大的庫存壓力。而啟陽創(chuàng)造性地通過“閉館銷售”模式成功減輕了庫存壓力：啟陽華通豐田首創(chuàng)了閉館銷售2小時成交了120臺車的淡季銷售奇跡，隨后啟陽日產(chǎn)通過閉館銷售活動當(dāng)場成交180臺車，刷新了過往紀(jì)錄。而上述促銷活動給成都乃至全國車市造成了沖擊，活動模式成為車市競相模仿的范本，甚至一度引發(fā)了全國性的閉館促銷潮。

啟陽華通豐田閉館活動現(xiàn)場

??? 易車網(wǎng)：“政策車市”將在2011年化于無形：購置稅補(bǔ)貼政策將取消、車船購置稅將上調(diào)、實(shí)施更為嚴(yán)厲的油耗限值新標(biāo)準(zhǔn)，請問您對此有何看法？啟陽汽車又將在新年拿出何種方針助力成都車市？

??? 王麒：最近幾年政府推出的利好政策對車市的繁榮起到了非常重要的作用。隨著汽車市場的不斷快速發(fā)展，它所帶來的一系列社會問題也被不斷放大。為了緩解交通壓力，出現(xiàn)了例如上海的牌照拍賣、北京的限購令，而成都也在4月推出過“限車聽證會”。其實(shí)，汽車作為人類雙腿的延伸，它是滿足現(xiàn)代人類生活，提高生活品質(zhì)，擴(kuò)大出行范圍的一種方便的交通工具。短期來看，政策的取消可能會影響部分消費(fèi)者的熱情，不過從長遠(yuǎn)來看，我們更應(yīng)該在完善城市交通網(wǎng)絡(luò)、進(jìn)行科學(xué)合理的城市規(guī)劃、加大公共交通投入等方面來努力。

??? 2011年，啟陽在全川和成都都將有新品牌店陸續(xù)開業(yè)。目前位于南延線啟陽總部的啟陽別克亞洲旗艦店已經(jīng)完成主體工程建設(shè)，即將建成營業(yè)。位于城北北新干道的東風(fēng)日產(chǎn)店也將在年后不久實(shí)現(xiàn)開業(yè)。在四川二級地區(qū)，也將有包括東風(fēng)日產(chǎn)、一汽-大眾等品牌店陸續(xù)開業(yè)。2011年，啟陽正以全新的面貌迎接我們的新老朋友。在規(guī)模不斷發(fā)展的同時，啟陽仍將會在2011年繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)品牌建設(shè)，并將這種成熟的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)品牌移植進(jìn)入新品牌店的運(yùn)營。啟陽從建店之初就制定了以建百年品牌老店作為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，因此，業(yè)績的增長并不是企業(yè)發(fā)展的全部。啟陽的重心在于通過不斷改善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)水平，從而建立起啟陽的“五心服務(wù)”品牌。在我看來，必須“苦練內(nèi)功”，在此基礎(chǔ)上的業(yè)績增長才是啟陽企業(yè)健康成長的表現(xiàn)。

啟陽日產(chǎn)4S店

??? 易車網(wǎng)：2011年，車市仍將保留一項(xiàng)有利的“補(bǔ)貼項(xiàng)目”——燃油消耗節(jié)能補(bǔ)貼。請問啟陽現(xiàn)有哪些節(jié)能補(bǔ)貼車型，是否將在近期推出針對節(jié)能車型的優(yōu)惠政策？

??? 王麒：目前啟陽旗下經(jīng)營品牌有卡羅拉、騏達(dá)、頤達(dá)、軒逸、新陽光等部分車型可以享受國家節(jié)能補(bǔ)貼。隨著今年啟陽新品牌店的不斷開業(yè)，還將會有更多節(jié)能補(bǔ)貼車型滿足廣大消費(fèi)者。在新年之前，啟陽也將通過一系列的回饋活動，帶給購車族朋友更多優(yōu)惠。本月啟陽旗下的東風(fēng)日產(chǎn)、一汽豐田、眾泰汽車、吉奧汽車、吉利全球鷹、上海通用別克等品牌都會大力開展春節(jié)前的促銷活動。我們將以最大的手筆，按揭、租賃等多種形式回饋廣大消費(fèi)者，讓大家在春節(jié)前買到愛車迎接新年。

??? 易車網(wǎng)：聽說啟陽已正式攜手吉利全球鷹品牌，請王董事長談?wù)剬Ыo成都車友什么驚喜?

??? 王麒：2011年啟陽將作為吉利全球鷹GX2的成都區(qū)域總代理，面向大成都地區(qū)全面推廣GX2這款產(chǎn)品。在我看來，GX2作為吉利全球鷹全新推出的跨界車，擁有極高的產(chǎn)品競爭力，啟陽有信心通過這款產(chǎn)品顛覆成都小車市場的格局，目前預(yù)計1月10日左右GX2即有現(xiàn)車到店，歡迎廣大車友來啟陽試駕賞車。

啟陽汽車：2011年吉利全球鷹GX2成都區(qū)域總代理

??? 易車網(wǎng)：愿啟陽汽車在2011年帶給車市更多的驚喜與感動！感謝王董事長，請您對易車網(wǎng)網(wǎng)友致以新年的問候！

??? 王麒：祝易車網(wǎng)的廣大網(wǎng)友朋友們新年快樂，幸福如意，啟陽汽車愿與大家一路同行。