2018年7月以來，成都地區(qū)迎來50年一遇暴雨。因大暴雨造成樹木倒塌、低洼地帶大量積水，車輛受損嚴(yán)重。面對(duì)肆虐的暴雨災(zāi)害，啟陽汽車集團(tuán)及旗下各分公司立即啟動(dòng)抗洪應(yīng)急機(jī)制，一邊組織園區(qū)自救，一邊積極參與抗洪搶險(xiǎn)，有序調(diào)度救援專用車輛和人員。24小時(shí)值守，隨時(shí)響應(yīng)客戶需求，對(duì)客戶受災(zāi)車輛及時(shí)展開救援工作。
災(zāi)情發(fā)生后，啟陽汽車集團(tuán)統(tǒng)籌指揮，各分公司第一時(shí)間抽調(diào)黨員干部、業(yè)務(wù)骨干，成立應(yīng)急救援小組。由各分公司總經(jīng)理擔(dān)任應(yīng)急小組組長，快速開展調(diào)動(dòng)救援車輛、協(xié)同保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、作業(yè)場地整備、技術(shù)人員保障等系列工作，全力救援遇困車主、車輛。
24小時(shí)救援不間斷，哪里需要，哪里就有啟陽人：
赤腳上陣搬磚——啟陽華通豐田應(yīng)急小組
涉水及時(shí)救援車輛——啟陽華通豐田應(yīng)急小組
洪水中奮力推車——啟陽日產(chǎn)應(yīng)急小組
夜幕中堅(jiān)持救援——啟陽大眾應(yīng)急小組
24小時(shí)及時(shí)響應(yīng)拖車——啟陽大眾應(yīng)急小組
????? 啟陽人，面對(duì)連日暴雨毫不退縮，不管白天與黑夜，積極奮戰(zhàn)在搶險(xiǎn)救援的第一線！啟陽大眾應(yīng)急小組在接到金堂客戶救援需求時(shí)，第一時(shí)間組織人員趕赴現(xiàn)場為客戶排憂解難，在斷水?dāng)嚯姷那闆r下，連續(xù)在淤泥中奮戰(zhàn)兩小時(shí)將客戶車輛成功施救；啟陽別克應(yīng)急小組早晨9點(diǎn)多外出救援直到次日凌晨5點(diǎn)多才回廠，午飯晚飯就面包和礦泉水墊下肚子，然后繼續(xù)工作；啟陽日產(chǎn)應(yīng)急小組的同事穿著鞋走在近半個(gè)人高泥坑里，腳拔不動(dòng)，只能光腳前行執(zhí)行救援。啟陽人的擔(dān)當(dāng)、奉獻(xiàn)和溫情在這場無情的風(fēng)雨面前，展現(xiàn)得淋漓盡致。
????? 日月兼程，加班搶修，一切為了客戶：
凌晨借著車燈就地維修
排查車輛故障
及時(shí)拆檢，及時(shí)修復(fù)
不分日夜，客戶利益優(yōu)先
???? 救援只是第一步，更重要的是及時(shí)修理故障車，讓車主能及時(shí)開上愛車。所以當(dāng)故障車輛拖回店里，啟陽汽車的維修人員就不分晝夜對(duì)客戶車輛進(jìn)行檢測、維修，保證車輛的及時(shí)交付。
???? 同時(shí)，為了讓受損車輛順暢開展后期保險(xiǎn)理賠，我們嚴(yán)格規(guī)范流程，做到一車一人一檔案，保證每輛因雨受損車輛都有專屬服務(wù)顧問對(duì)接，做相應(yīng)檔案管理與車輛維修進(jìn)度跟進(jìn)，用實(shí)際行動(dòng)做到讓車主“無后顧之憂”。
???? 風(fēng)雨之中見真情，啟陽人始終堅(jiān)持“以真誠的心做人，以感恩的心做事”。在7月1日—16日期間，啟陽汽車共計(jì)出動(dòng)救援人員200余人、搶救車輛312臺(tái)！用實(shí)際行動(dòng)踐行集團(tuán)公司一直提倡的“五心服務(wù)”。堅(jiān)持以“用心、專心、耐心”的服務(wù)，讓客戶體驗(yàn)到“舒心和安心”的感受，展現(xiàn)啟陽人的社會(huì)責(zé)任和擔(dān)當(dāng)！
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