劉先生最近想去買一輛二手車，在成都各大二手車市場逛了一圈后，才發(fā)現(xiàn)很多品牌的二手車價格堅挺，特別是一汽豐田的車型。許多車主表示，VIOS威馳開上好幾萬公里，很少出問題。這種口碑效應(yīng)也在二手車的銷售員那里得到了證實。加上豐田的售后服務(wù)水平不得不令人服氣。汽車的質(zhì)量保證和豐田完善的售后服務(wù)，也可以省去不少修車的時間，能夠讓車主更好的享受汽車帶來的便利生活，省心省時。由此看來，VIOS威馳二手車在市場上會受到更多消費者的歡迎。

　　一汽豐田自成立以來，一直以“用戶第一”為原則，致力于為消費者提供安全、舒適、節(jié)能、環(huán)保的汽車商品和誠信、規(guī)范的售后服務(wù)，尤其本著“從滿意到感動”式的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，一汽豐田做了大量工作，得到廣大用戶的高度評價。

　　目前，一汽豐田服務(wù)網(wǎng)點遍布全國，在很多偏遠(yuǎn)地區(qū)的消費者也可以享受到“專業(yè)對車，誠意待人——誠信服務(wù)列車遠(yuǎn)程巡回服務(wù)”，今年地震后，一汽豐田便在全川開通遠(yuǎn)程巡回服務(wù)活動，為災(zāi)區(qū)的車主提供上門服務(wù)。

　　在車輛的維修服務(wù)方面，一汽豐田努力提高經(jīng)銷店售后服務(wù)的工作效率和工作品質(zhì)。汽車是由幾萬個零件組成的高科技產(chǎn)品，在使用中更需要經(jīng)受長時間高強(qiáng)度的行駛考驗，發(fā)生保養(yǎng)和維修是正常的，而關(guān)鍵是如何及時解決出現(xiàn)的問題，保證用戶安心使用。對此，一汽豐田采取了一項深受廣大用戶稱贊的措施--提高經(jīng)銷店的一次性修復(fù)率，杜絕返修。為了提高一次性修復(fù)率，一汽豐田從提高經(jīng)銷店的維修技能入手，強(qiáng)化其解決高難度故障的能力，并要求對遇到的技術(shù)問題進(jìn)行及時反饋。這些努力收到了良好效果，來自某權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)發(fā)布的汽車業(yè)調(diào)查表明，一汽豐田一次修復(fù)率的成績始終保持在國內(nèi)汽車行業(yè)前列。