成都商報(bào):2008中國(guó)(成都)車(chē)市總評(píng)榜
成都車(chē)市年度運(yùn)營(yíng)商:?jiǎn)㈥?yáng)汽車(chē)
成都車(chē)市年度人物:?jiǎn)㈥?yáng)汽車(chē)總經(jīng)理陳斌
華西都市報(bào):“領(lǐng)銜2008*車(chē)界王者”
品牌王:?jiǎn)㈥?yáng)日產(chǎn)
誠(chéng)信王:?jiǎn)㈥?yáng)日產(chǎn)
公益王:?jiǎn)㈥?yáng)汽車(chē)?
2008年9月的成都車(chē)市是火熱的,2008中國(guó)(成都)車(chē)市總評(píng)榜優(yōu)雅謝幕,“領(lǐng)銜2008·車(chē)界王者”大型選拔活動(dòng)寫(xiě)上圓滿的句號(hào),2008年第十一屆成都國(guó)際汽車(chē)展覽會(huì)強(qiáng)音落地。對(duì)于成都車(chē)商和消費(fèi)者來(lái)說(shuō),是值得熱烈歡呼和慶祝的。在啟陽(yáng),記者聽(tīng)到了另外一種聲音,在所有榮譽(yù)和收獲面前,他們最核心的話語(yǔ)就是兩個(gè)字:感謝。
而其他來(lái)自各方的聲音,都對(duì)啟陽(yáng)汽車(chē)贊溢頗多。探尋這樣一個(gè)企業(yè)兩年來(lái)的發(fā)展歷程,我們可以清晰地看到一條可行的人性化經(jīng)營(yíng)和管理之路。
來(lái)自媒體的聲音?
“滴水之恩當(dāng)涌泉相報(bào),這也已經(jīng)成為了中國(guó)人不變的禮數(shù)。而啟陽(yáng)就是一家以感恩的心做車(chē)市的企業(yè)。國(guó)際車(chē)展期間,秉承“以真誠(chéng)的心做人,以感恩的心做事”的啟陽(yáng)汽車(chē),搭建最簡(jiǎn)單的舞臺(tái),送最實(shí)惠的禮品,帶給車(chē)主的卻是一種安心和省心的服務(wù)。從啟陽(yáng)免費(fèi)組織試駕、提供二手車(chē)置換服務(wù)等,就可以看出啟陽(yáng)汽車(chē)不僅在賣(mài)車(chē)時(shí)做好服務(wù),在售前選車(chē)、售后換車(chē)方面都竭誠(chéng)為顧客服好。這才是消費(fèi)者選擇啟陽(yáng)的原因?!边@是記者發(fā)表評(píng)論時(shí)說(shuō)的話,詮釋了啟陽(yáng)汽車(chē)在此次車(chē)展中大受好評(píng)的原因。
媒體評(píng)論:“植根巴蜀的啟陽(yáng)汽車(chē)作為四川車(chē)市的后來(lái)者,正是秉承‘感恩’的企業(yè)文化贏得了廣大消費(fèi)者和業(yè)內(nèi)人士的認(rèn)可。特別是在5.12汶川大地震發(fā)生后,啟陽(yáng)汽車(chē)第一個(gè)站出來(lái),在四川車(chē)界率先組織了‘我們?cè)谝黄稹馁c災(zāi)晚會(huì),為災(zāi)區(qū)人民送去了一顆顆關(guān)愛(ài)的心?!睂?shí)至名歸的“公益王”啟陽(yáng)汽車(chē),是值得肯定和尊敬的。
車(chē)展中,啟陽(yáng)在簡(jiǎn)單但是溫馨的舞臺(tái)上,把消費(fèi)者最需要的實(shí)惠拿出來(lái),大受好評(píng)。采訪負(fù)責(zé)人的時(shí)候,他一席話話讓人頗有感觸:“看車(chē)在展場(chǎng),買(mǎi)車(chē)在啟陽(yáng)。搭最簡(jiǎn)單的舞臺(tái),送最真實(shí)的實(shí)惠?!眴㈥?yáng)這樣說(shuō)的,也這樣做的。??
啟陽(yáng)員工:沒(méi)有多想,覺(jué)得應(yīng)該做?
還有件車(chē)展中不為人知的事。車(chē)展中,一場(chǎng)暴雨在深夜不約而至,雖然預(yù)先做好了對(duì)付下雨的準(zhǔn)備,但是大雨還是打濕了地面,壓沉了雨棚。啟陽(yáng)兩名值班的員工在深夜里搶收物資,使損失降到了最低。也許這是職責(zé),但是當(dāng)看到旁邊其他商家沒(méi)有值班人員,展臺(tái)雨棚積水過(guò)多,鋼管即將壓向汽車(chē)的時(shí)候,啟陽(yáng)人又奔了過(guò)去,阻止了其中一臺(tái)車(chē)被損壞的危險(xiǎn)。
“沒(méi)有多想,覺(jué)得應(yīng)該做?!边@是記者采訪他們說(shuō)的話,來(lái)自啟陽(yáng)員工的聲音。平凡的話語(yǔ)后面,透露被啟陽(yáng)員工深刻領(lǐng)會(huì)的“感恩”和“真誠(chéng)”,他們也許還未曾發(fā)現(xiàn),但是這種信念已經(jīng)深深扎根在他們的心里。啟陽(yáng)內(nèi)部的人性化管理可見(jiàn)一斑。
在車(chē)展的舞臺(tái)上,沒(méi)有華麗的表演,沒(méi)有信誓旦旦的豪言壯語(yǔ),啟陽(yáng)扮演著一個(gè)平凡而真實(shí)角色。這個(gè)角色在生活中頗為常見(jiàn),他們從最初的默默無(wú)聞樂(lè)知恩圖報(bào)到最后獲得肯定,讓人不能不感動(dòng)。
消費(fèi)者說(shuō):很好,很周到?
????記者有幸,在偶然中與啟陽(yáng)汽車(chē)旗下啟陽(yáng)日產(chǎn)的消費(fèi)者有一段對(duì)話。在車(chē)展現(xiàn)場(chǎng),兩位消費(fèi)者用餐區(qū)用餐,閑聊中告訴記者:“因?yàn)槌楠?jiǎng)沒(méi)有趕上時(shí)間,等了些時(shí)候。他們還特地準(zhǔn)備了午餐,很是周到?!遍e聊中,啟陽(yáng)工作人員還送來(lái)了餐巾紙,在那一刻,記者看到兩位消費(fèi)者滿是感激的笑容。
????在啟陽(yáng),每位購(gòu)車(chē)的消費(fèi)者都會(huì)得到最真摯的感謝,銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì)第一時(shí)間記得客戶(hù)的名字,即使在購(gòu)車(chē)后,也會(huì)得到熱情的招待。他們會(huì)關(guān)心已經(jīng)賣(mài)出去的汽車(chē),關(guān)心已經(jīng)成交的客戶(hù),甚至在深夜冒雨遠(yuǎn)赴100里之外為客戶(hù)排憂解難。“很好,很周到?!边@是消費(fèi)者對(duì)啟陽(yáng)的評(píng)價(jià)。在這評(píng)價(jià)后面,無(wú)不凝聚著啟陽(yáng)人“感恩”做事的信念。 ?
????啟陽(yáng)作為汽車(chē)行業(yè)的后來(lái)者,憑借其“真誠(chéng)、感恩”的經(jīng)營(yíng)理念,城南播種,滿城開(kāi)花。對(duì)于取得的成績(jī)和榮譽(yù),啟陽(yáng)負(fù)責(zé)人重復(fù)地使用感謝兩個(gè)字:“感謝我們的客戶(hù),他們的信賴(lài)驗(yàn)證了我們經(jīng)營(yíng)理念是正確的。感謝我們的員工,是他們的努力讓啟陽(yáng)一步步壯大起來(lái)。感謝成都,在這座美麗的城市里,啟陽(yáng)會(huì)盡己之力,和所有客戶(hù)一起,創(chuàng)造美好的人車(chē)生活?!?/P>
那么,我們也感謝啟陽(yáng)撒播的“真誠(chéng)、感恩”的經(jīng)營(yíng)理念,為成都車(chē)市注入了清新元素,開(kāi)拓一條更適合汽車(chē)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式。