??? 金秋九月，第十二屆成都國際車展在美麗的蓉城成都舉行，為期8天的車展吸引了大量成都市民以及周邊地區(qū)的觀眾參觀，東風日產認證二手車巡展成都站的活動也在此期間如火如荼的進行。作為本次車展唯一一家品牌二手車專屬展區(qū)，東風日產品牌二手車展區(qū)成為本次車展一道亮麗的風景，觀展群眾對東風日產二手車展區(qū)現(xiàn)場所展示的車輛以及舉辦的現(xiàn)場活動表現(xiàn)出了極大的興趣，現(xiàn)場氣氛異常熱烈。就此，優(yōu)卡網專門對東風日產成都啟陽專營店的二手車業(yè)務負責人張云婷經理就本次車展以及成都二手車市場現(xiàn)狀等問題進行了專訪。
?

??? 1.本次認證二手車車展東風日產推出了哪些特殊舉措？例如促銷優(yōu)惠或者現(xiàn)場活動等等？這些舉措在這幾天的車展中反響怎樣？

??? 答：本次東風日產認證二手車巡展是對東風日產二手車品牌的一個良好的展示平臺，不僅有機會對老客戶進行回饋，同時也是為廣大非東風日產客戶的消費者一個認識東風日產品牌二手車，了解東風日產二手車品牌搭建了一個平臺。具體來說，成都站我們針對不同的人群準備了不同的活動來答謝新老顧客。

???? 對于東風日產品牌老客戶我們安排開展了砸金蛋抽油卡的活動，7月下旬到9月17日成功置換奇駿、逍客、天籟的客戶，均有機會參與砸金蛋抽獎游戲，最高獎為價值為3000元的油卡。而對于到車展現(xiàn)場的消費者我們則安排了全民購車樂和購車贈翻新美容的活動，具體來說，每天置換成功的客戶和下訂的客戶可以參與全民購車樂游戲，現(xiàn)場轉動大轉盤抽取東風日產特別準備的幸運禮品。同時，凡在9月18日—9月25日置換成功的客戶車展期間置換本品牌車還送4次翻新美容；車展期間購買現(xiàn)場的二手車送該車翻新美容2次。

??? 根據現(xiàn)場幾天的反應來看，本次東風日產在成都車展現(xiàn)場開展的二手車展示活動反響很好，無論從到展臺參觀的消費者人數、車輛信息詢問數量，現(xiàn)場下訂以及實際成交的數量來看，均好于之前預期。

??? 2.本次成都車展，東風日產專門為二手車提供了展示的空間，據了解，這也是東風日產認證二手車巡展的重要一站，您作為優(yōu)秀經銷商的代表，是如何看待本次車展的，您所帶領的團隊都為本次車展作了哪些準備？

??? 答：本次成都車展，東風日產是唯一一家在現(xiàn)場為其二手車提供專屬展示空間的廠商，可見東風日產對二手車業(yè)務的重視程度。作為旗下優(yōu)秀經銷商，包括我們啟陽專營店在內的成都6家東風日產4S店都對本次車展都極為重視，無論從前期的整體策劃到參展車輛的要求以及展車輛的要求以及人員的培訓，甚至具體到工作人員的話術都進行了反復的確認，力求能夠將東風日產二手車的品牌形象更加完美的展現(xiàn)給消費者。

??? 3.?09年年初至今，東風日產成都啟陽專營店的二手車業(yè)務相比去年同期有了怎樣的變化，其中認證和置換兩大業(yè)務模塊分別是怎樣的情況？請您簡單介紹一下。

??? 答：我們啟陽專營店一直以來是一個對自身要求很高的團隊，雖然我們起步比較晚，但是這并沒有阻礙我們對更高業(yè)務水平的追求，我們沒有因為社會經濟大體環(huán)境因素而降低今年的業(yè)務目標，通過我們的努力，今年到目前為止的任務完成狀況非常好，其中置換車輛已經完成了全年目標的80%，認證車銷售量與去年同期相比也有了較高的增長，由于有些車源尚未能夠達到東風日產品牌認證二手車的標準，只能作為許可二手車進行銷售，但是總體的業(yè)務開展很順利，基本上是優(yōu)于年初預期的。

??? 4.年初東風日產成都啟陽專營店有沒有對二手車業(yè)務有一個總體業(yè)務目標的制定？比如要達到多少交易量或者多少交易額，占整個專營店業(yè)務比例要達到多少等。如果有，目前完成情況如何？在剩下的第四季度，還有什么具體的措施用來達成目標？

????答：年初我們根據去年的整體業(yè)務情況，同時也結合自身的情況制訂了一個比較具有挑戰(zhàn)的目標，但是根據上半年的完成情況來看，我們很有信心可以挑戰(zhàn)成功。年初我們?yōu)樽约憾ㄏ铝艘粋€較高的置換業(yè)務目標，先前我們也說到了，到目前為止已經完成了80%，接下來還有新車市場金九銀十的銷售旺季，我們4S店的二手車交易一定程度上也受到新車市場的影響，因此，目前來看，完成目標應該沒有問題，而且保守預計能夠超額完成20%的業(yè)務量。

??? 5.根據中國汽車流通協(xié)會的數據顯示，2009上半年二手車交易量又重新回到快速增長狀態(tài)，專家預計2009全年增長幅度約為15%，具體到成都的二手車市場，據您了解，09年上半年的表現(xiàn)又是怎樣的？四川省09年上半年二手車交易量排名全國第四，僅次于廣東，北京和山東市場，成都二手車市場對此貢獻有多大？您認為支撐這一交易量的主要因素有哪些？

??? 答：成都市場整個上半年的表現(xiàn)還是非常不錯的，經過幾年的市場培養(yǎng)，以前消費者對黃牛的不信任，導致對二手車質量持質疑態(tài)度的狀態(tài)已經得到了很大改善。近幾年一些黃牛逐漸轉型成為專業(yè)的二手車經濟公司，從操作規(guī)范和服務方面都有了很大的提升，二手車在消費者心目中的接受程度也逐漸提升，這些從近幾年成都市場的二手車交易量就可以看出，據我預計，在明后年，隨著成都市場上這些標準化的二手車經營主體多了，成都的二手車交易量還會大幅度增長。

??? 應該說，成都二手車市場在整個四川省所占比例很高，應該占到40%以上，很多周邊的交易都是以成都為中心活動的。剛才我提到過，現(xiàn)在許多黃牛轉化成為了標準化的經濟公司，以及很多的4S店，比如咱們東風日產，會依托新車來組織開展二手車的零售業(yè)務，這些都展示的是一種品牌的形象；另外來說，也樹立了一種標準。據我了解，也有一些其它廠商的品牌二手車店面在成都試運行，取得的效果也很不錯，所以我覺得標準和舊車市場的公平公正的交易更多的吸引了客戶來成都市場進行二手車交易。

??? 6.目前二手車營銷渠道方面，網絡營銷占據了越來越重要的地位，本次的東風日產認證二手車巡展也是線上線下配合進行宣傳，您認為這樣的宣傳結合效果如何？對于網絡營銷您有什么看法？現(xiàn)在網絡營銷對專營店的整體業(yè)務貢獻比例大概是多少？

??? 答：網絡營銷是我們目前很重要的一個宣傳渠道，具體到本次的東風日產認證二手車巡展的網絡宣傳，不僅僅是面對成都地區(qū)的消費者，更多的是讓省外的消費者通過網絡這個平臺了解和認識東風日產品牌二手車，所以我認為網絡營銷的推進作用是很大的。我們專營店每年也會在網絡上投入較多的宣傳，比起其他的宣傳來說，這部分為我們的客戶宣傳到店貢獻已經占有一定比例?，F(xiàn)在透過網絡營銷之后，我們也進行了一些統(tǒng)計，這部分所占的比重從最開始的10%，到20%，現(xiàn)在達到30%的增量，也就是說能夠實現(xiàn)在網絡上的成交?？蛻舻降曛笪覀兙蜁査峭高^什么渠道知道我們店的，現(xiàn)在回答透過網絡來了解我們的業(yè)務的，這部分人群現(xiàn)在能夠增至30%，因此網絡營銷在將來也是我們重點考慮的宣傳途徑。