????? 9月4日，第十八屆成都國際車展在成都市世紀(jì)城會(huì)展中心正式開幕。9月5日，啟陽汽車集團(tuán)總裁陳斌先生接受了易車網(wǎng)的專訪。

以下是訪談實(shí)錄：

易車網(wǎng)：今天歡迎陳總來到易車展臺(tái)，下面請(qǐng)陳總給大家介紹貴集團(tuán)的基本情況以及此次參展情況。

陳斌：啟陽（成都）投資管理有限公司是以汽車產(chǎn)業(yè)為龍頭，集資產(chǎn)管理與實(shí)業(yè)投資于一體的外商獨(dú)資多元化集團(tuán)企業(yè)，成立于2006年，這是啟陽汽車參加的第十屆成都車展了。此次我們集團(tuán)展出的品牌包括東風(fēng)日產(chǎn)、一汽豐田、廣汽豐田、雷克薩斯、一汽大眾、東風(fēng)裕隆納智捷、東風(fēng)日產(chǎn)啟辰、通用別克8個(gè)品牌，我們展車在4、5、6、7號(hào)館都有，歡迎大家前往看車詢價(jià)。

易車網(wǎng)：今年車市的形勢(shì)比較嚴(yán)峻，成都車展無疑是一次“銷量拉升”的機(jī)會(huì)，今年貴集團(tuán)帶來了怎樣的優(yōu)惠政策呢？

陳斌：針對(duì)此次成都車展，我們?cè)O(shè)有多重好禮帶給廣大消費(fèi)者，比如：到店禮、訂車禮、精品禮、 二手車置換禮、按揭禮，為消費(fèi)者提供實(shí)惠和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。由于各品牌車型的優(yōu)惠政策不一，具體優(yōu)惠政策可以點(diǎn)擊集團(tuán)首頁查詢（http://www.vweap.cn/index.asp）。
車展無疑是客戶朋友選購愛車的最好時(shí)機(jī)，期間，優(yōu)惠幅度空前，贈(zèng)送禮品豐厚，還在猶豫的廣大網(wǎng)友要抓住機(jī)會(huì)了。

易車網(wǎng)：最近車市銷量走低，陳總您怎么看待汽車行業(yè)未來的發(fā)展？

陳斌：今年1-7月份，我們集團(tuán)統(tǒng)計(jì)下來銷量增長(zhǎng)6.7%，銷售狀況跟去年幾乎持平，然而各品牌主機(jī)廠的年度目標(biāo)和期望值都很高，這對(duì)我們經(jīng)銷商的壓力是很大的。除了銷量上的壓力以外，激烈的競(jìng)爭(zhēng)和整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，包括股市、匯市的波動(dòng)，對(duì)車企帶來很大的影響，汽車價(jià)格一路走低，而經(jīng)銷商的收益也在下降。

????? 最近我們?cè)谖鞑闪|風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)日產(chǎn)啟辰、東風(fēng)裕隆納智捷、一汽豐田專營店，在成都三圣鄉(xiāng)新開了東風(fēng)日產(chǎn)專營店，很多人問我為什么在這種情況下還要擴(kuò)大規(guī)模。我想說，不忘初心，方得始終。啟陽汽車成立之初就是以汽車為本，十年過去了，我們依然會(huì)堅(jiān)持初衷，做好、做強(qiáng)汽車4S店。雖然現(xiàn)在成都汽車保有量位居全國前三，但客戶消費(fèi)需求依然很強(qiáng)。另外雖說現(xiàn)在快修店如雨后春筍般的出現(xiàn)，搶去一部分市場(chǎng)份額，但同時(shí)它也有很大的弊端，快修店提供的是快捷的服務(wù)，而4S店為客戶提供的是品質(zhì)的保證，所以服務(wù)才是我們的根本。

易車網(wǎng)：陳總剛才提到“五心服務(wù)”，能給我們具體介紹一下嗎？

陳斌：啟陽汽車從成立之初就致力于“五心服務(wù)”品牌建設(shè)，以“用心、專心、耐心”的服務(wù)，為客戶提供“舒心、安心”的感受，2010年躋身“全國十佳服務(wù)商”?！拔逍姆?wù)”是我們對(duì)客戶朋友的承諾，也是我們內(nèi)部工作的標(biāo)準(zhǔn)。每一年，“五心服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)都在不斷地升級(jí)，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化，為客戶帶去專屬的服務(wù)體驗(yàn)?！拔逍姆?wù)”為我們積累了豐富的客戶資源，贏得了良好的業(yè)界口碑。

易車網(wǎng)：有觀點(diǎn)認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，4S店過時(shí)了”，對(duì)此您怎么看？您怎樣看待4S店模式的未來？

陳斌：在新常態(tài)經(jīng)濟(jì)下，互聯(lián)網(wǎng)＋滲透到各個(gè)行業(yè)，也包括汽車行業(yè)，層出不窮的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新模式大有顛覆傳統(tǒng)4S店的營銷模式的趨勢(shì)。在新車銷售、二手車銷售、汽車金融以及汽車后服務(wù)市場(chǎng)方面，均出現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新模式，紛紛搶食傳統(tǒng)經(jīng)銷商的市場(chǎng)份額，加劇了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。可以說，汽車經(jīng)銷商正在經(jīng)歷相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間的寒冬，在這段寒冬里，有諸多4S店遭受到嚴(yán)重打擊，關(guān)店倒閉。

????? 目前，從整個(gè)跟汽車、跟服務(wù)相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)來看，這方面有很多工作要做。從對(duì)用戶這個(gè)角度來講，互聯(lián)網(wǎng)在服務(wù)質(zhì)量、安全性方面，我覺得還是有一定隱患的。而這，也正是4S店占有優(yōu)勢(shì)的地方，我們需要利用好互聯(lián)網(wǎng)的這個(gè)工具，將其和我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)找到契合點(diǎn)，堅(jiān)持以顧客體驗(yàn)為中心，滿足顧客的個(gè)性需求。在業(yè)務(wù)經(jīng)營上，揚(yáng)長(zhǎng)避短，將核心盈利業(yè)務(wù)做到極致，展開差異化競(jìng)爭(zhēng)，也是未來我們汽車經(jīng)銷商發(fā)展的一個(gè)重要方向。

????? 所以總的來看，經(jīng)銷商的生存環(huán)境確實(shí)惡劣了，但是我認(rèn)為，只要是在現(xiàn)行的政策下正常運(yùn)行，積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極創(chuàng)新，在很長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)汽車4S店模式仍會(huì)處于汽車零售終端的主導(dǎo)地位。

易車網(wǎng)：好的，感謝陳總對(duì)易車網(wǎng)的支持，同時(shí)也感謝陳總百忙中接受我們的專訪，謝謝。